Según oficio N° 702-2013, dirigido al Alcalde de la Provincia de Chepen José Lias Ventura, el Gerente de Hidrandina Ing. José Fuentes Vertíz, aclaro que las oficinas de atención al público de la provincia de Chepen, “No serán trasladadas a ninguna otra ciudad, puesto que continuaran funcionando normalmente, de tal manera que la atención a los usuarios no cesara ni habrá afectación alguna”.
En el documento en mención agregó que, Hidrandina seguirá mejorando constantemente la calidad del servicio en su aspecto técnico, comercial y administrativo, pudiendo el publico seguir haciendo sus pagos, presentando sus solicitudes, sus reclamos y gestiones relacionados con la prestación del servicio público de electricidad, en forma normal como siempre lo han venido realizando.
A través del citado documento el Ingeniero Fuentes, pidió al citado Alcalde, transmitir la presente información a todos los pobladores de la provincia de Chepen, con la finalidad de aclarar cualquier inquietud que tuvieran como consecuencia de alguna información poco clara ó incompleta.
Así mismo el Ing° Fuentes manifestó que en cada localidad de la jurisdicción, de Hidrandina existen oficinas administrativas, las que permiten al usuarios, realizar sus gestiones pertinentes, las mismas que se encuentran debidamente implementadas para brindar una atención eficaz y eficiente al usuario.