Como parte del proceso de reforma integral de gestión a nivel gerencial y operacional que promueve la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), a través de la Secretaría de Gestión Pública, y en coordinación con el Gobierno Regional de La Libertad, se instalará en Trujillo un Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC).
Eso fue lo acordado en la reunión que sostuvieran el gobernador regional de La Libertad, Luis Valdez Farías y funcionarios de la PCM, quienes se comprometieron a asistir técnicamente, articular y fortalecer el trabajo entre el gobierno nacional y regional para implementar un modelo orientado hacia una gestión pública para resultados que impacte en el bienestar del ciudadano y su satisfacción al recibir un servicio de atención.
En el Centro MAC se podrá ofrecer atención presencial, telefónica y virtual. En este centro, a través de un conjunto de entidades, se podrá ofrecer servicios públicos en una misma plataforma integrada, de 8 de la mañana a 8 de la noche, durante toda la semana, incluyendo sábados, domingos y feriados. Los ciudadanos interesados podrán realizar diversas gestiones, solicitar información básica sobre trámites y servicios más demandados de la gestión pública y acceder a información del Estado.
Esto es resultado de un convenio de cooperación interinstitucional suscrito en diciembre del año pasado entre el gobernador regional Luis Valdez Farías y el secretario general de la Presidencia del Consejo de Ministros, Manuel Mesones Castelo, en el que se establece, entre otros, la implementación de proyectos pilotos de modernización tendientes a la obtención de mayores niveles de eficiencia del aparato estatal, de manera que se logre una mejor atención a la ciudadanía, priorizando y optimizando el uso de los recursos públicos.
“El objetivo es alcanzar un Estado al servicio del ciudadano, con canales efectivos de participación y atención, transparencia en la gestión y lograr servidores públicos calificados”, dijo Valdez Farías.
La autoridad regional se comprometió a coordinar esfuerzos en torno a mejorar la capacidad del gestión del gobierno regional, los servicios prestados al ciudadano, la obtención de mayores niveles de eficiencia, la optimización del uso de los recursos públicos y la obtención de mayores niveles de eficiencia, disponiendo se busque un lugar donde pueda instalarse este centro MAC, que podría ser uno de los malls que hay la ciudad, el que debe tener un mínimo de 1500 m2 de área.
En la reunión se ratificó el compromiso de desarrollar relaciones de cooperación interinstitucional de carácter general y coordinar recursos humanos, materiales, técnicos y financieros orientados a desarrollar pilotos de modernización de la gestión pública y Centros MAC, proyectos y actividades para impulsar el proceso de modernización.
Por la PCM participaron en la reunión María Inés Contreras, Jhony García, Luis Pita y Víctor Guerra; en tanto que por el GRLL también lo hicieron el presidente del Consejo Regional, Joel Díaz Velásquez, el gerente general (e) William León Huertas y el gerente del Centro Regional de Planeamiento, Ángel Polo Campos.