Asegura el coach Juan Carlos Gayoso, quien brindará conferencia magistral en el Día del Vendedor Peruano, que el próximo martes 29 de abril celebra la Cámara de Comercio y Producción de La Libertad desde las 7:00 p.m.
Debido a la voraz demanda de personal calificado en ventas, muchas empresas de nuestra región deciden ‘jalar’ a los profesionales de su competencia, quienes ya tienen experiencia y cuentan con cartera de clientes. Así lo afirmó el coach Juan Carlos Gayoso, quien, ante esta realidad, recomendó evitar dicha práctica y optar mejor por ‘empoderar’ a los colaboradores.
“No comparto el hecho de que las empresas capten personal experimentado de ventas de sus similares por un tema de ahorro de tiempo y costos, puesto que cada empresa tiene su propia cultura organizacional —misión, visión, principios, valores y estrategias— y eso es lo que le da identidad al profesional. El trabajador, al no tener una identidad definida, usará como recurso una mezcla de experiencia en cada campo que se desenvuelva, que si bien podría ayudarlo a adaptarse rápidamente al puesto, no necesariamente asegurará la evolución de su desempeño”, enfatizó el especialista quien brindará la conferencia magistral: ‘El vendedor de clase mundial’ el próximo martes 29 de abril a las 7:00 p.m. en la Cámara de Comercio y Producción de La Libertad (CCPLL), en el marco del Día del Vendedor.
En esa misma línea, para evitar que los empleados migren de un lugar a otro, el experto exhortó a las compañías a que “empoderen a sus colaboradores bajo su filosofía y mística propias”.
Falta capacitación
Por su parte, el gerente del Mall Aventura Plaza, Ricardo Pérez Dupont, centro comercial que concentra un importante número de personal dedicado a las ventas, señaló que pese a que el sector Retail es el que más vendedores contrata, presenta falencias en la capacitación de personal.
“El sector Retail es relativamente nuevo, y por eso no existe mucha experiencia aun sobre todo en La Libertad. Se ve todavía cierta carencia en el nivel de atención al cliente, requisito muy necesario debido a la exigencia cada vez mayor de parte de los clientes y consumidores”, precisó.
Finalmente, Juan Carlos Gayoso recomendó a las organizaciones a ejecutar de manera continua programas de entrenamiento de personal, “porque de no ser así sólo lograrán resultados efímeros”, complementó.