El Defensor del Pueblo (e), Eduardo Vega Luna, presentó recientemente al Congreso de la República el Decimosexto Informe Anual, mediante el cual se brinda información sobre las actuaciones defensoriales más relevantes realizadas en el ámbito nacional durante el año 2012, destacándose, en esta ocasión, que durante dicho periodo se atendió a 143,281 personas.
Asimismo, el personal que labora en las 28 oficinas y 10 módulos de atención defensorial a nivel nacional, desarrolló visitas itinerantes a 701 distritos ubicados en los lugares que exhiben los índices más altos de pobreza y extrema pobreza de nuestro país, donde realizó supervisiones sobre el funcionamiento de escuelas, postas médicas, municipalidades, servicios públicos, comisarías y demás entidades públicas. Durante los referidos viajes, se atendió 24,130 casos, entre quejas, petitorios y consultas.
Con relación a las instituciones más quejadas, las municipalidades provinciales registran la mayor cantidad de quejas: 6,842. A continuación aparecen las direcciones regionales de educación, la Oficina de Normalización Previsional (ONP), las direcciones regionales de salud, el Poder Judicial, la Policía Nacional del Perú (PNP), EsSalud, los gobiernos regionales, el Ministerio de Educación y las empresas prestadoras de servicios de saneamiento.