La Municipalidad Provincial de Trujillo (MPT) viene desarrollando el taller denominado “Estrategias de Desarrollo y Técnicas de Atención al Usuario”, dirigido a los integrantes de la Asociación de Hoteles, Restaurantes y afines de La Libertad.
El taller a cargo de la Subgerencia de Turismo de la MPT, tiene como objetivo fortalecer los conocimientos del personal que tienen contacto con el cliente y enseñarle a comportarse correctamente brindándoles estrategias para optimizar sus capacidades conseguidas por la experiencia.
Son 10 sesiones las que se vienen brindando a los asistentes durante las dos semanas de duración del taller. Algunos de los temas que se desarrollan son: La personalidad, imagen personal, modales y desenvolvimiento, etiqueta en la mesa, cortesía telefónica, el arte de conversar, cultura general, protocolo laboral, manejo del tiempo, ética y honorabilidad.
“Este taller contó con más de 70 inscritos, motivo por el cual tuvimos que aperturar dos grupos más de 35 participantes cada uno, quienes reciben las capacitaciones con un método teórico – práctico y con dinámica grupal, con claros ejemplos en el desenvolvimiento interpersonal. El segundo grupo iniciará el lunes 10 hasta el viernes 21 de febrero”, dijo la subgerente de Turismo de la MPT, Angélica Villanueva Guerrero.
Las capacitaciones se vienen llevando a cabo de lunes a viernes de 6 de la tarde a 8 de la noche, en el Centro de Convenciones El Sol de Primavera, ubicado en el jirón Zepita N° 366, y es dictado por la profesora de Filosofía y Ciencias Sociales, y especialista en temas de protocolo y etiqueta, Nury Rossen.
Además, la Subgerente de Turismo agregó que a lo largo del año se realizarán diversas capacitaciones a diferentes sectores del comercio local, las que ofrecerán alternativas que ayuden a mejorar la calidad de su servicio.
Dentro de los sectores que serán capacitados durante el 2014 encontramos a los guías de turismo, taxistas, estudiantes de turismo de las diferentes universidades de la ciudad, a las asociaciones de agencias de viajes de la Libertad, y a otros factores involucrados en la actividad turística a nuestra ciudad.